"Meu maior medo é ser pego de surpresa por problemas que o time não me contou"
Essa é mais uma resposta do quadro “Virei Líder e Buguei”.
"Meu maior medo é ser pego de surpresa por problemas que o time não me contou"
“Meu maior medo como líder de tecnologia é ser pego de surpresa por problemas como bugs, segurança ou infraestrutura que o time sabia que estavam prestes a estourar e não me contou. Como posso evitar ser pego de surpresa?”
Coordenador de tecnologia, pergunta enviada anonimamente.
Minha resposta para esse(a) líder
Sou cofundadora da Persora, e, antes disso, liderávamos um time que desenvolvia sistemas para a área da saúde. Entendo bem esse medo, pois problemas inesperados podem trazer caos em tecnologia.
Recentemente, um CTO me contou que seu pior dia na empresa foi quando o CEO, informado por um cliente – isso mesmo, um cliente – disse que a plataforma principal da empresa estava fora do ar. O CEO ficou transtornado, e a equipe demorou mais para restabelecer a ordem devido ao impacto emocional do que pelo problema em si, que foi simples de resolver.
Porque o time esconderia do líder possíveis problemas?
No Brasil, nossa cultura extrovertida e otimista pode fazer com que times de tecnologia, muitas vezes introvertidos, sejam vistos como pessimistas.
Aproveitando, os introvertidos podem trabalhar duro para reduzir essa fama de pessimistas se comunicando com os extrovertidos mais no modo pergunta do que afirmação, mas aí eu já estou falando para o time e não para o líder, rs. A conta do líder chega quando o time não foi ouvido e, consciente ou inconscientemente, podem torcer para dar errado como o famoso protesto: "eu avisei".
Quando você é um líder mais enérgico e otimista, mas menos atento, o time pode evitar querer frustrá-lo. É necessário estabelecer um combinado para que todos comuniquem claramente sobre os riscos, evitando o "eu avisei" depois que algo dá errado.
Mas o que você pode fazer para evitar surpresas?
É essencial ter uma conexão forte com o time, ou seja, comunicação de qualidade considerando cada estilo comportamental, para que todos se sintam à vontade para falar sobre qualquer problema diretamente com você. Isso se chama segurança psicológica, que, sinto muito informar, não existe no modelo de gestão comando e controle.Valorize as diferenças; no seu time, haverá pessoas mais organizadas e também avessas a risco (estilo organização), mais falantes e que trazem as verdades para a superfície com tranquilidade (estilo conexão), mais atentas ao todo e as metodologias e processos (estilo visão), e aquelas que agem antes sequer de pensar (estilo ação). Como líder, seu papel é se comunicar bem com os 4 estilos.
Valorize as diferenças; no seu time, haverá pessoas mais organizadas e também avessas a risco (estilo organização), mais falantes e que trazem as verdades para a superfície com tranquilidade (estilo conexão), mais atentas ao todo e as metodologias e processos (estilo visão), e aquelas que agem antes sequer de pensar (estilo ação). Como líder, seu papel é se comunicar bem com os 4 estilos.
Pergunte para as pessoas do time, individualmente (no caso dos introvertidos) ou em grupo (no caso dos extrovertidos), o que eles veem à frente. Olhe nos olhos e diga com um tom de voz leve e sereno: "Me conte! O que você está vendo nessa direção? E naquela? E naquela outra ali?"
NÃO reprima nem faça escândalo quando a notícia ruim chegar. Abrace o mensageiro, acolha a pessoa que trouxe a informação e demonstre gratidão por evitar que você seja pego de surpresa.
Se puder, inclua no código de conduta do time (o combinado de vocês): "Aqui não gostamos de surpresas, nos comunicamos de forma preventiva e contínua." Esse é um valor muito importante, especialmente para os times de TI.
Você também virou líder e bugou? Envie sua pergunta
Esse é quadro “Virei Líder e Buguei”, um quadro em que você nos envia o perrengue da sua nova liderança e nós – founders da Persora – vamos respondendo nos nossos conteúdos, sem qualquer exposição.
Nosso intuito é simples e sincero: formar líderes mais fortes e preparados com o apoio da copiloto do líder e de uma educação de qualidade, alinhada a dinâmica e linguagem do mundo atual. Não venderemos dados, nem faremos exposições de líderes ou empresas.
Como líder, que bug tem tirado seu sono? É só preencher o formulário e enviar sua pergunta/relato.
Com carinho, Mih e Leo – founders da Persora.
"Meu maior medo é ser pego de surpresa por problemas que o time não me contou"
“Meu maior medo como líder de tecnologia é ser pego de surpresa por problemas como bugs, segurança ou infraestrutura que o time sabia que estavam prestes a estourar e não me contou. Como posso evitar ser pego de surpresa?”
Coordenador de tecnologia, pergunta enviada anonimamente.
Minha resposta para esse(a) líder
Sou cofundadora da Persora, e, antes disso, liderávamos um time que desenvolvia sistemas para a área da saúde. Entendo bem esse medo, pois problemas inesperados podem trazer caos em tecnologia.
Recentemente, um CTO me contou que seu pior dia na empresa foi quando o CEO, informado por um cliente – isso mesmo, um cliente – disse que a plataforma principal da empresa estava fora do ar. O CEO ficou transtornado, e a equipe demorou mais para restabelecer a ordem devido ao impacto emocional do que pelo problema em si, que foi simples de resolver.
Porque o time esconderia do líder possíveis problemas?
No Brasil, nossa cultura extrovertida e otimista pode fazer com que times de tecnologia, muitas vezes introvertidos, sejam vistos como pessimistas.
Aproveitando, os introvertidos podem trabalhar duro para reduzir essa fama de pessimistas se comunicando com os extrovertidos mais no modo pergunta do que afirmação, mas aí eu já estou falando para o time e não para o líder, rs. A conta do líder chega quando o time não foi ouvido e, consciente ou inconscientemente, podem torcer para dar errado como o famoso protesto: "eu avisei".
Quando você é um líder mais enérgico e otimista, mas menos atento, o time pode evitar querer frustrá-lo. É necessário estabelecer um combinado para que todos comuniquem claramente sobre os riscos, evitando o "eu avisei" depois que algo dá errado.
Mas o que você pode fazer para evitar surpresas?
É essencial ter uma conexão forte com o time, ou seja, comunicação de qualidade considerando cada estilo comportamental, para que todos se sintam à vontade para falar sobre qualquer problema diretamente com você. Isso se chama segurança psicológica, que, sinto muito informar, não existe no modelo de gestão comando e controle.Valorize as diferenças; no seu time, haverá pessoas mais organizadas e também avessas a risco (estilo organização), mais falantes e que trazem as verdades para a superfície com tranquilidade (estilo conexão), mais atentas ao todo e as metodologias e processos (estilo visão), e aquelas que agem antes sequer de pensar (estilo ação). Como líder, seu papel é se comunicar bem com os 4 estilos.
Valorize as diferenças; no seu time, haverá pessoas mais organizadas e também avessas a risco (estilo organização), mais falantes e que trazem as verdades para a superfície com tranquilidade (estilo conexão), mais atentas ao todo e as metodologias e processos (estilo visão), e aquelas que agem antes sequer de pensar (estilo ação). Como líder, seu papel é se comunicar bem com os 4 estilos.
Pergunte para as pessoas do time, individualmente (no caso dos introvertidos) ou em grupo (no caso dos extrovertidos), o que eles veem à frente. Olhe nos olhos e diga com um tom de voz leve e sereno: "Me conte! O que você está vendo nessa direção? E naquela? E naquela outra ali?"
NÃO reprima nem faça escândalo quando a notícia ruim chegar. Abrace o mensageiro, acolha a pessoa que trouxe a informação e demonstre gratidão por evitar que você seja pego de surpresa.
Se puder, inclua no código de conduta do time (o combinado de vocês): "Aqui não gostamos de surpresas, nos comunicamos de forma preventiva e contínua." Esse é um valor muito importante, especialmente para os times de TI.
Você também virou líder e bugou? Envie sua pergunta
Esse é quadro “Virei Líder e Buguei”, um quadro em que você nos envia o perrengue da sua nova liderança e nós – founders da Persora – vamos respondendo nos nossos conteúdos, sem qualquer exposição.
Nosso intuito é simples e sincero: formar líderes mais fortes e preparados com o apoio da copiloto do líder e de uma educação de qualidade, alinhada a dinâmica e linguagem do mundo atual. Não venderemos dados, nem faremos exposições de líderes ou empresas.
Como líder, que bug tem tirado seu sono? É só preencher o formulário e enviar sua pergunta/relato.
Com carinho, Mih e Leo – founders da Persora.
"Meu maior medo é ser pego de surpresa por problemas que o time não me contou"
“Meu maior medo como líder de tecnologia é ser pego de surpresa por problemas como bugs, segurança ou infraestrutura que o time sabia que estavam prestes a estourar e não me contou. Como posso evitar ser pego de surpresa?”
Coordenador de tecnologia, pergunta enviada anonimamente.
Minha resposta para esse(a) líder
Sou cofundadora da Persora, e, antes disso, liderávamos um time que desenvolvia sistemas para a área da saúde. Entendo bem esse medo, pois problemas inesperados podem trazer caos em tecnologia.
Recentemente, um CTO me contou que seu pior dia na empresa foi quando o CEO, informado por um cliente – isso mesmo, um cliente – disse que a plataforma principal da empresa estava fora do ar. O CEO ficou transtornado, e a equipe demorou mais para restabelecer a ordem devido ao impacto emocional do que pelo problema em si, que foi simples de resolver.
Porque o time esconderia do líder possíveis problemas?
No Brasil, nossa cultura extrovertida e otimista pode fazer com que times de tecnologia, muitas vezes introvertidos, sejam vistos como pessimistas.
Aproveitando, os introvertidos podem trabalhar duro para reduzir essa fama de pessimistas se comunicando com os extrovertidos mais no modo pergunta do que afirmação, mas aí eu já estou falando para o time e não para o líder, rs. A conta do líder chega quando o time não foi ouvido e, consciente ou inconscientemente, podem torcer para dar errado como o famoso protesto: "eu avisei".
Quando você é um líder mais enérgico e otimista, mas menos atento, o time pode evitar querer frustrá-lo. É necessário estabelecer um combinado para que todos comuniquem claramente sobre os riscos, evitando o "eu avisei" depois que algo dá errado.
Mas o que você pode fazer para evitar surpresas?
É essencial ter uma conexão forte com o time, ou seja, comunicação de qualidade considerando cada estilo comportamental, para que todos se sintam à vontade para falar sobre qualquer problema diretamente com você. Isso se chama segurança psicológica, que, sinto muito informar, não existe no modelo de gestão comando e controle.Valorize as diferenças; no seu time, haverá pessoas mais organizadas e também avessas a risco (estilo organização), mais falantes e que trazem as verdades para a superfície com tranquilidade (estilo conexão), mais atentas ao todo e as metodologias e processos (estilo visão), e aquelas que agem antes sequer de pensar (estilo ação). Como líder, seu papel é se comunicar bem com os 4 estilos.
Valorize as diferenças; no seu time, haverá pessoas mais organizadas e também avessas a risco (estilo organização), mais falantes e que trazem as verdades para a superfície com tranquilidade (estilo conexão), mais atentas ao todo e as metodologias e processos (estilo visão), e aquelas que agem antes sequer de pensar (estilo ação). Como líder, seu papel é se comunicar bem com os 4 estilos.
Pergunte para as pessoas do time, individualmente (no caso dos introvertidos) ou em grupo (no caso dos extrovertidos), o que eles veem à frente. Olhe nos olhos e diga com um tom de voz leve e sereno: "Me conte! O que você está vendo nessa direção? E naquela? E naquela outra ali?"
NÃO reprima nem faça escândalo quando a notícia ruim chegar. Abrace o mensageiro, acolha a pessoa que trouxe a informação e demonstre gratidão por evitar que você seja pego de surpresa.
Se puder, inclua no código de conduta do time (o combinado de vocês): "Aqui não gostamos de surpresas, nos comunicamos de forma preventiva e contínua." Esse é um valor muito importante, especialmente para os times de TI.
Você também virou líder e bugou? Envie sua pergunta
Esse é quadro “Virei Líder e Buguei”, um quadro em que você nos envia o perrengue da sua nova liderança e nós – founders da Persora – vamos respondendo nos nossos conteúdos, sem qualquer exposição.
Nosso intuito é simples e sincero: formar líderes mais fortes e preparados com o apoio da copiloto do líder e de uma educação de qualidade, alinhada a dinâmica e linguagem do mundo atual. Não venderemos dados, nem faremos exposições de líderes ou empresas.
Como líder, que bug tem tirado seu sono? É só preencher o formulário e enviar sua pergunta/relato.
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